Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của net58, bao gồm trang web net58.cam, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc chính thức khác của Công ty.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng net58. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

• Áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ Việt Nam và các quốc gia mà Dịch Vụ được phép sử dụng hợp pháp.
• Áp dụng cho mọi thiết bị: máy tính để bàn, điện thoại di động, máy tính bảng.
• Áp dụng cho cả khách vãng lai (chưa đăng ký tài khoản) và thành viên đã đăng ký.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

net58 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý:

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của bạn được net58 sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính & tuổi: Đảm bảo tất cả người chơi đủ 18 tuổi và có đủ tư cách pháp lý tham gia Dịch Vụ.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan pháp luật và cơ quan quản lý có thẩm quyền khi cần thiết.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng, tối ưu hóa giao diện và cải thiện trải nghiệm người chơi.
• Thông tin & khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để chủ động hỗ trợ người chơi có nguy cơ theo chương trình Chơi có trách nhiệm của net58.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

net58 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh hệ thống, ngăn chặn gian lận và phân tích dịch vụ — với điều kiện lợi ích của Công ty không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và thông tin khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn — và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin

net58 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác được ủy quyền như nhà cung cấp cổng thanh toán (xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp phần mềm game, dịch vụ xác minh KYC và nhà cung cấp dịch vụ đám mây. Tất cả đối tác này ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với net58.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền, net58 có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin theo quy định.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết với các tổ chức tài chính, cơ quan thực thi pháp luật để điều tra hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao — và bạn sẽ được thông báo trước khi điều này xảy ra.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

net58 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo chức năng của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và tùy chọn ngôn ngữ. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của trang web.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang được xem, thời gian trên trang, nguồn truy cập) để cải thiện hiệu suất và nội dung.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, chủ đề giao diện và cài đặt cá nhân để cung cấp trải nghiệm nhất quán giữa các lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đảm bảo tính toàn vẹn của phiên đăng nhập và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng net58.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

net58 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức HTTPS/TLS với chứng chỉ SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia độc lập để phát hiện và khắc phục kịp thời các lỗ hổng bảo mật.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phản ứng nhanh trước các mối đe dọa.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên net58 được đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật dữ liệu người dùng.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

net58 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu giao dịch tài chính và lịch sử cá cược được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Nhật ký hệ thống: Được lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và phân tích sự cố.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa trong vòng 30 ngày sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi.
• Yêu cầu hỗ trợ: Lưu trữ tối đa 2 năm kể từ ngày đóng phiếu hỗ trợ để phục vụ tham chiếu và cải thiện dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng được danh tính cá nhân.

9 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà net58 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà net58 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm thời ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. net58 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ, kèm bằng chứng xác minh danh tính.

10 Bảo Vệ Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Dịch vụ cá cược trực tuyến của net58 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. net58 nghiêm cấm tuyệt đối người vị thành niên đăng ký và sử dụng nền tảng.

• net58 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh tuổi KYC được thực hiện bắt buộc với mọi tài khoản trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, net58 sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức, hoàn trả số dư (nếu có) và xóa mọi dữ liệu liên quan.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại về việc trẻ em sử dụng nền tảng net58, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

11 Thay Đổi Chính Sách

net58 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ net58.cam ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nêu ở Mục 9.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách net58 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ bảo mật dữ liệu sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web net58.cam.
• Thời gian hỗ trợ: 00:00 – 24:00 hàng ngày, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Đối với các khiếu nại liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn cũng có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.